Trở thành Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp luôn là tiêu chí phấn đấu của những bạn học viên mới chập chững bước vào nghề.
Không chỉ là tay nghề, bạn còn cần rèn luyện nhiều yếu tố hơn nữa. Nhưng Rena Beauty Academy hiểu rằng không phải đơn giản để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp, nhất là những ai không có tố chất sẵn. Tuy nhiên, mọi chuyện có thể thay đổi nếu như bạn có quyết tâm và yêu thích ngành nghề này.
Một Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp cần có những yếu tố sau:
1. KỸ THUẬT – TAY NGHỀ TỐT
Một nhân viên spa chuyên nghiệp trước hết phải có kỹ thuật, tay nghề tốt. Bạn phải thành thạo các thao tác và quy trình chuẩn tất cả các dịch vụ trong spa cũng như biết vận dụng linh hoạt kỹ thuật thích hợp cho từng đối tượng khách hàng.
Bạn không thể giới thiệu một dịch vụ đến với khách hàng rồi không có trách nhiệm với chính họ, không cần biết những gì mình làm cho khách hàng có tốt không, có hài lòng không thì bạn sẽ không thể phát triển trong ngành này được.
Hãy là người nhân viên có kỹ thuật tốt, luôn có tinh thần trách nhiệm với dịch vụ bạn phụ trách và với những gì bạn đã tư vấn. Chỉ có như vậy, bạn mới có thể xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tạo dựng sự uy tín đối với khách hàng.
2. TÁC PHONG CHUẨN MỰC
Để là một nhân viên Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp, bạn còn phải xây dựng cho mình tác phong chuẩn mực. Bạn không chỉ là một nhân viên, mà còn là người trực tiếp phục vụ cho khách hàng và đại diện cho spa nơi bạn làm việc.
Muốn tạo dựng sự tin tưởng và yên tâm từ phía khách hàng, bạn cần có được tác phong xây dựng từ những thứ như:
- Trang phục gọn gàng, tươm tất
- Gương mặt thể hiện sự thân thiện, thần thái tươi tắn
- Đôi tay mềm mại, ấm áp, dùng lực thích hợp
- Hơi thở nhịp nhàng, thơm tho, sạch sẽ
- Cách cư xử ân cần, tinh tế và lịch sự
- Luôn niềm nở và xem trọng khách hàng
3. CHỦ ĐỘNG LÀM VIỆC KHOA HỌC
Một nhân viên chuyên nghiệp luôn biết làm chủ bản thân trong mọi tình huống, giữ được sự bình tĩnh và lịch thiệp phục vụ khách hàng.
Không chỉ vậy, tiêu chí đánh giá Kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp còn là cách quản lý thời gian khoa học và sắp xếp công việc hợp lý. Điều này là rất cần thiết khi bạn có thể phục vụ khách hàng đông đúc tại spa mà không để thiếu sót hay phật lòng bất cứ vị khách nào.
Bạn không thể dành quá nhiều thời gian để chăm sóc, trò chuyện với khách này mà quên mất khách khác cũng đang chờ bạn phục vụ. Vì vậy hãy biết điều phối công việc hợp lý để phục vụ chu đáo và đảm bảo thời gian chuẩn của quy trình trong spa.
4. GIAO TIẾP KHÉO LÉO VỚI KHÁCH HÀNG
Yếu tố giữ chân khách hàng không chỉ là tay nghề của bạn, mà còn là cách bạn giao tiếp và tạo ấn tượng với họ.
Bạn hãy luôn có thái độ vui vẻ, quan tâm tận tình, chu đáo trong từng cử chỉ, nhận biết được nhu cầu và tâm lý của từng khách hàng. Thấu hiểu khách hàng chính là tiêu chí quan trọng để bạn có thể là một Kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp thành công.
Bạn phải luôn lắng nghe những gì khách nói một cách cẩn thận và trả lời cho họ một cách rõ ràng, đầy đủ, thông tin chính xác. Hãy lắng nghe luôn cả những lời phàn nàn của khách hàng, để biết bạn cần phải cải thiện những gì.
Không chỉ vậy, bạn cần đồng cảm, hiểu được tâm lý khách hàng ngay lúc đó. Để biết bạn cần làm gì để giúp khách hàng giải tỏa muộn phiền và phục vụ họ tốt nhất.
Cho dù khách hàng có thái độ không tốt, đang bực bội, nhưng bạn cũng cần phải thật bình tĩnh, hòa nhã để lắng nghe phản ánh và giải quyết vấn đề của khách hàng. Thay vì nóng giận, thêm dầu vào lửa thì hãy cố gắng xoa dịu họ hết mức có thể. Khách hàng dù nóng giận, khó tính đến mấy thì cũng sẽ bỏ qua sai sót nếu như bạn biết đồng cảm và lịch sự với họ.
Thế nên, muốn trở thành Kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp, bạn cần phải rèn luyện nhiều ngay từ bây giờ, thay đổi toàn diện từ tay nghề đến tính cách, tác phong của bạn.
.jpg "Những lưu ý bạn cần biết khi muốn theo học nghề phun xăm thẩm mỹ")
.png){kind=logo}
